ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 27 сентября 2026 г.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Орлов Дмитрий Владимирович
ОГРНИП: 316253600086290; ИНН: 254003808312
Адрес: 690106, г. Владивосток, пр-т Красного знамени, д. 33, кв. 36
Сайт: https://orlov-consulting.ru/
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: d.v.orlov@orlov-consulting.ru
 

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Оператором и применяется к персональным данным, получаемым через сайт Оператора, формы и квизы Mottor/LPmotor, средства веб-аналитики, электронную почту, Telegram-бот и иные каналы связи, используемые Оператором для взаимодействия с пользователями.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Цель Политики — обеспечить защиту прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных и обеспечить прозрачность целей, состава, способов и сроков обработки.
1.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (сведения о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни), а также биометрических персональных данных через формы сайта.

2. Категории субъектов персональных данных

·       посетители сайта Оператора;
·       лица, заполняющие квиз, форму обратной связи или заявку на консультацию;
·       представители стоматологических клиник и иных организаций, обращающиеся к Оператору;
·       пользователи, инициирующие общение через Telegram-бот или иные мессенджеры;
·       лица, отдельно согласившиеся на получение информационных и рекламных сообщений.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. В зависимости от способа обращения и выбранного пользователем канала Оператор может обрабатывать:
·       имя;
·       номер телефона;
·       город;
·       название стоматологической клиники или организации, которую представляет пользователь;
·       должность или роль пользователя в клинике;
·       ответы на квалификационные вопросы квиза, включая выбранную актуальную задачу и предполагаемый срок начала работы;
·       содержание сообщения, комментария или обращения, добровольно направленного пользователем;
·       идентификатор пользователя и иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при взаимодействии через Telegram-бот;
·       технические данные о посещении сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени и источнике посещения, просмотренных страницах и событиях на сайте — в объеме, формируемом используемыми сервисами веб-аналитики.
3.2. Оператор просит пользователей не сообщать через формы сайта или Telegram-бот сведения о здоровье пациентов, медицинские документы и иные специальные категории персональных данных третьих лиц.

4. Цели обработки персональных данных

ЦельДанныеСодержание цели
Обработка заявки и обратная связьимя, телефон, город, название клиники, должность/роль, ответы квиза, содержание обращенияполучение и обработка запроса, связь с пользователем, организация консультации, уточнение потребности
Подготовка и обсуждение услугданные заявки и сведения, сообщенные пользователем в ходе коммуникацииподготовка предложений, согласование формата и условий возможного сотрудничества
Работа сайта и аналитикаIP-адрес, cookie, данные браузера/устройства, технические событияобеспечение работоспособности сайта, анализ посещаемости и эффективности рекламных каналов, улучшение сайта
Коммуникация через Telegram-ботидентификатор Telegram, имя/username при наличии, ответы и сообщения пользователяприем обращения, первичный сбор информации, организация связи
Информационные и рекламные сообщенияконтактные данные и данные о выбранном канале связинаправление материалов, приглашений, новостей и рекламных предложений — только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя

5. Правовые основания обработки

·       согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
·       необходимость совершения действий по запросу субъекта до заключения договора и/или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект, если применимо;
·       выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
·       для рекламных сообщений — отдельное предварительное согласие адресата на получение рекламы.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и информации.

6. Способы и действия с персональными данными

6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации, а также смешанным способом.
6.2. Оператор вправе совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, действующим по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределенному кругу лиц без отдельного правового основания.

7. Лица и сервисы, участвующие в обработке

Для работы сайта и обработки заявок Оператор может поручать обработку персональных данных следующим лицам и сервисам в объеме, необходимом для соответствующей цели:
·       ООО «ЛПмотор», ИНН 5904276280, ОГРН 1125904015500, 614010, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 95Б, оф. 1802 — предоставление платформы Mottor/LPmotor, форм, квизов и CRM;
·       ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — сервис Яндекс Метрика для веб-аналитики;
·       поставщик электронной почты, используемой Оператором, — для получения и хранения уведомлений о заявках;
·       сервис Telegram — при обращении пользователя через Telegram-бот; пользователь также взаимодействует с Telegram на условиях соответствующего сервиса.
Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые меры защиты в соответствии с применимым законодательством и условиями соответствующих договоров/соглашений.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации первичной записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда такое требование применимо.
8.2. Если использование отдельного сервиса или канала связи влечет трансграничную передачу персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации требования, включая направление отдельного уведомления в уполномоченный орган в случаях, когда оно требуется.

9. Сроки обработки и прекращение обработки

9.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем это необходимо для достижения соответствующей цели обработки, если иной срок не установлен законом, договором или отдельным согласием субъекта.
9.2. Данные заявки могут храниться в CRM и рабочей переписке в течение периода, необходимого для обработки обращения, последующего взаимодействия по нему и защиты законных интересов Оператора, после чего подлежат удалению или обезличиванию, если отсутствует иное законное основание для обработки.
9.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, осуществляемую на основании согласия, и удаляет соответствующие данные в сроки и порядке, предусмотренных законодательством, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

10. Яндекс Метрика и файлы cookie

10.1. На сайте используется сервис Яндекс Метрика, который может обрабатывать данные о посещении сайта, включая cookie, IP-адрес и сведения об устройстве/браузере, для формирования статистики посещаемости и анализа поведения пользователей.
10.2. Оператор не должен передавать в Яндекс Метрику идентификационные данные пользователей через параметры визитов, URL, UTM-метки и иные механизмы, кроме предусмотренных самим сервисом функций и при наличии необходимых правовых оснований.
10.3. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта и точность аналитики.

11. Информационные и рекламные сообщения

11.1. Направление рекламных сообщений по сетям электросвязи осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия адресата на получение рекламы.
11.2. Согласие на получение рекламных сообщений является добровольным, оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и может быть отозвано в любое время.
11.3. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сообщений, необходимых для обработки конкретной заявки пользователя или исполнения обязательств по договору.

12. Права субъекта персональных данных

·       получать сведения об обработке своих персональных данных;
·       требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
·       отозвать согласие на обработку персональных данных;
·       отозвать согласие на получение рекламных сообщений;
·       обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
·       реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Порядок обращений и отзыва согласия

13.1. Запросы, требования и отзыв согласия могут быть направлены по адресу Оператора: 690106, г. Владивосток, пр-т Красного знамени, д. 33, кв. 36 либо по электронной почте: d.v.orlov@orlov-consulting.ru
13.2. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с обрабатываемыми данными, в объеме, необходимом для рассмотрения обращения.
13.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Конкретный состав мер определяется с учетом характера обработки, используемых информационных систем и актуальных угроз безопасности.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов и процессов обработки персональных данных.
15.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора и действует с даты ее публикации, если в ней не указано иное.

16. Реквизиты Оператора

Оператор: Индивидуальный предприниматель Орлов Дмитрий Владимирович
ОГРНИП: 316253600086290; ИНН: 254003808312
Адрес: 690106, г. Владивосток, пр-т Красного знамени, д. 33, кв. 36
Сайт: orlov-consulting.ru
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: d.v.orlov@orlov-consulting.ru